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Estou tendo problemas com o programa TAM Fidelidade. Fiz uma viagem ao Canadá em Julho e apenas os pontos da ida foram computados até o momento.

No dia 6 de agosto enviei os documentos via site para solicitação dos pontos da volta. A mensagem após enviar é que o prazo para que os pontos fossem computados seria de 30 dias, porém… no dia 24 de agosto eu recebi um email do progfidelidade@tam.com.br informando que os documentos foram recebidos e que foram encaminhados ao setor responsável e o prazo seria de 30 dias a partir daquele dia. Como a paciência é uma virtude eu simplesmente esperei até o dia 25 de setembro quando constatei que os pontos não haviam sido inseridos na minha conta. Oh! Que surpresa!

Liguei no 40025700 e me informaram que não havia nenhuma solicitação de pontos. Pediram para enviar novamente e aguardar 30 dias. HAHAHA. Piada! Liguei no tal do “Fale com o Presidente” pensando que resolveriam o problema e adivinhem só: “Nós não podemos resolver seu problema, apenas registrar a insatisfação para que possamos melhorar nosso processo em geral”. O que? Então por que tem uma pessoa atendendo e não uma secretária eletrônica, já que é só pra registrar a indignação dos clientes e não fazer nada com isso, pois é fato que muitas outras pessoas já registraram o mesmo tipo de reclamação e tais problemas continuam acontecendo, então… fico com pena da moça que tem um emprego tão inútil. Aliás, por que o nome é “Fale com o Presidente”? Como se o presidente fosse atender o telefone. Que palhaçada isso!

Liguei novamente no 40025700 e dessa vez me informaram que houve um atraso em todos os processos do mês de agosto e que em uma semana meus pontos deveriam ser computados. Gostei da resposta, afinal eu até acredito em papai noel. Bom, vamos ver como isso se desenrola, se em uma semana os pontos não estiverem lá, terei que apelar… hehe.

Fica registrado para que todos saibam com que tipo de empresa estão lidando. Procurem na internet por “Pontos TAM não computados” e verão quanta gente passa por isso.

Como todos sabiam, a data de lançamento do iPhone 4 no Brasil estava marcada para o dia 17 de setembro. No dia 15 a Vivo me liga convidando para o coquetel de lançamento que seria no dia 16 às 23h na loja do shopping Beiramar.

Cheguei lá alguns minutos antes e às 23h em ponto as portas abriram e o povo foi entrando. Fui logo atendido pela Thayse e em questão de minutos já estava com o iPhone em mãos. O que muitos falavam sobre o iPhone, que apenas por fotos não dava pra ter noção de como era realmente, era pura verdade. A tela dele é simplesmente sensacional! Só por isso já valia a pena (para aqueles que não querem um celular apenas para telefonar, claro). Fisicamente o aparelho é muito bonito, um pouco mais fino que a versão anterior e o acabamento é luxuoso. Detalhe: a nota fiscal só foi emitida após a meia-noite (00:21 no meu recibo do cartão). Exigência da Apple.

Quanto ao lançamento na Vivo, só resta dar os parabéns. Além de eu ter sido muito bem atendido pela Thayse, pude conversar um pouco com alguns gerentes regionais (Joyce, Josué) que foram muito simpáticos e solícitos. Bem no estilo Apple de ser, a “experiência de usuário/cliente” foi ótima. Já citei aqui no blog em algumas ocasiões a minha experiência com a operadora (clique aqui) e posso reafirmar que tanto o atendimento aqui em Floripa como o serviço prestado (sinal, velocidade, cobertura) tem sido de alta qualidade com apenas pequenas ressalvas quanto ao uso de SMS no exterior (de e para números internacionais apenas).

Agora é esperar pela atualização do iOS do iPad para a versão 4.2 e acho que está bom de Apple por este ano.

Se alguém tem dúvidas do motivo pelo qual queremos morar no Canadá, vou citar um deles aqui: qualidade de vida.

Recentemente foi publicado o relatório anual da Mercer com o ranking das cidades considerando a qualidade de vida através de um índice que tem Nova York como referência (índice = 100). Além disso, neste ano eles também publicaram um ranking das cidades mais verdes (eco-friendly). Como ficou o Canadá nesses rankings?

Ranking de qualidade de vida:

1 VIENNA, AUSTRIA – 108.6
2 ZURICH, SWITZERLAND – 108
3 GENEVA , SWITZERLAND – 107.9
4 VANCOUVER, CANADA – 107.4
4 AUCKLAND, NEW ZEALAND – 107.4
6 DUSSELDORF, GERMANY – 107.2
7 FRANKFURT, GERMANY – 107
7 MUNICH, GERMANY – 107
9 BERN, SWITZERLAND – 106.5
10 SYDNEY, AUSTRALIA – 106.3
11 COPENHAGEN, DENMARK – 106.2
12 WELLINGTON, NEW ZEALAND – 105.9
13 AMSTERDAM, NETHERLANDS – 105.7
14 OTTAWA, CANADA – 105.5
15 BRUSSELS, BELGIUM – 105.4
16 TORONTO, CANADA – 105.3

Ranking the cidades mais verdes:

1 CALGARY, CANADA – 145.7
2 HONOLULU, UNITED STATES – 145.1
3 OTTAWA, CANADA – 139.9
3 HELSINKI, FINLAND – 139.9
5 WELLINGTON, NEW ZEALAND – 138.9
6 MINNEAPOLIS, UNITED STATES – 137.8
7 ADELAIDE, AUSTRALIA – 137.5
8 COPENHAGEN, DENMARK – 137.4
9 KOBE, JAPAN – 135.6
9 OSLO, NORWAY – 135.6
9 STOCKHOLM, SWEDEN – 135.6
12 PERTH, AUSTRALIA – 135.3
13 MONTREAL, CANADA – 133.6
13 VANCOUVER, CANADA – 133.6

A princípio queremos ir para Ottawa que está bem colocada em ambos os rankings como é possível notar aí em cima. Este é um dos motivos que nos fez querer morar no Canadá. Existem outros motivos, mas este aí conta bastante. Se algum imigrante no Canadá estiver lendo e quiser contribuir com a sua experiência, é só comentar.

Não encontrei a posição de cidades brasileiros, pois no site aparecem apenas as 50 primeiras colocadas.

As cidades alemãs (aqueles que me conhecem sabem o quanto eu gosto da Alemanha) também estão muito bem nos rankings. No segundo ranking não aparecem pois só copiei os primeiros colocados, mas elas vem logo em seguida.

Fonte: Mercer (http://www.mercer.com/qualityoflivingpr)

Bom, obviamente eu sei qual é a utilidade do Flash em nossas vidas tecnológicas, mas ultimamente tem havido uma “disputa” entre a Adobe e o Steve Jobs sobre continuar ou não usando o Flash. A Adobe está fazendo a sua parte em tentar divulgar o Flash e a Apple, por sua vez, está procurando divulgar o HTML5, que segundo o Steve Jobs, substitui tranquilamente o Flash. Essa semana a Apple publicou em seu site um demo do HTML5 em várias situações de uso onde normalmente as pessoas usariam Flash, e não é que ficou legal o negócio. Daí a pergunta: pra que precisamos do Flash?

O site é o seguinte: http://www.apple.com/html5/

É claro que é necessário utilizar um browser compatível com HTML5, no caso eu usei o Safari, não testei com outros ainda. De qualquer forma, saber que em breve não precisaremos mais do Flash, é interessante. Tende a facilitar as coisas.

A propósito, tenho reparado que o Flash realmente não funciona legal no Mac. Sempre que uma página tem algum componente em Flash, esta demora mais para carregar, independente do browser utilizado. Isso, para a felicidade do Steve Jobs, faz com que nós usuários também passemos a odiar o Flash, pois cada vez que a página está demorando, já sabemos, lá vem Flash…

Bom, espero que esse tal de HTML5 pegue mesmo, pelo menos para a grande maioria das necessidades dos web designers, deixando o Flash para algumas coisas mais especializadas talvez.

Muitos sabem que estamos indo para o Canadá agora em julho passar duas semanas de férias. Vamos aproveitar para conhecer mais o país (na medida do possível). O tempo é curto, por isso vamos visitar basicamente as cidades de Ottawa, Montreal, Quebec City e Toronto.

Ficaremos na cidade de Ottawa (capital do país) a maior parte do tempo, pois temos bons amigos por lá. Para os interessados, coloquei um vídeo logo abaixo sobre a cidade de Ottawa (disponível em HD).